Wir möchten Ihnen eine verlässliche und nachvollziehbare Abwicklung des Versands ermöglichen. Nachstehend erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, den Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den geltenden Versandbedingungen.
1. Liefergebiet
Unsere Produkte werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
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Bestellwert unter 120 €: Versandkosten in Höhe von 10 €
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Bestellwert ab 120 €: kostenlose Lieferung
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout deutlich angezeigt.
3. Bearbeitung der Bestellungen
Die Bearbeitung eingegangener Bestellungen erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit etwa 5–8 Werktage.
Unter Einbeziehung der Bearbeitungsdauer ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von 6–11 Werktagen.
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um Richtwerte. Unter besonderen Umständen, beispielsweise an Feiertagen, bei außergewöhnlichen Wetterlagen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, kann sich die Lieferung verzögern.
5. Versanddienstleister
Abhängig von der Lieferadresse und dem Umfang der jeweiligen Bestellung kann der Versand über geeignete Logistikpartner erfolgen, beispielsweise:
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DHL
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FedEx
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UPS
Welcher Versanddienstleister für die jeweilige Bestellung eingesetzt wird, wird von uns auf Grundlage der Versandbedingungen ausgewählt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält, sofern verfügbar, die entsprechende Sendungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung direkt beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen im System angezeigt oder aktualisiert werden.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der gewöhnlich erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Regelung unberührt.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt zugestellt werden oder während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Für die Bearbeitung Ihres Anliegens können Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung stellen:
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Ihre Bestellnummer;
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eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems;
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Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, sofern vorhanden.
Wir prüfen die jeweiligen Umstände und bearbeiten berechtigte Ansprüche entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
9. Änderungen und Stornierungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie grundsätzlich eine Änderung oder Stornierung anfragen.
Nach erfolgtem Versand ist eine nachträgliche Änderung oder direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.
10. Lieferadresse
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung endgültig bestätigen.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung oder zu einer Rücksendung der Sendung führen.
Soweit dies gesetzlich zulässig ist, können zusätzliche Versandkosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben entstehen, dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
11. Steuern und Abgaben
Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an.
12. Kontakt
Taroiyarenrith
E-Mail: service@taroiyarenrith.com
Telefon: +1 (863) 512-7841
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr