Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeit bieten. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Taroiyarenrith getätigt wurden.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:
E-Mail: service@taroiyarenrith.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Nach Ihrem Widerruf erhalten Sie unsere Rücksendeanweisungen. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen zurück.
Wir erstatten alle Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für viele Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Voraussetzungen:
- der Artikel befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand;
- sämtliches Zubehör ist vollständig vorhanden;
- die Rückgabe wurde vorab bei unserem Kundenservice angemeldet.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter:
E-Mail: service@taroiyarenrith.com
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Nach erfolgreicher Rückerstattung können Sie bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
3. Rückerstattungen
Noch nicht versandte Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie grundsätzlich storniert werden. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Bereits versandte Bestellungen
Nach Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Eine Rückerstattung erfolgt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der freiwilligen Rückgaberegelung.
Falsch gelieferte, beschädigte oder mangelhafte Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos.
Liegt ein berechtigter Transportschaden, eine Falschlieferung oder ein Produktmangel vor, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
4. Gesetzliche Ausschlüsse des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren,
- die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- für die das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen ist.
5. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer Falschlieferung, eines berechtigten Mangels oder eines Transportschadens, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
6. Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines geeigneten Versandnachweises bearbeiten wir Ihre Rückerstattung unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
In der Regel veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
Die Gutschrift auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erfolgt anschließend je nach Zahlungsdienstleister oder Bank gewöhnlich innerhalb von 3–10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
7. Kontakt
Taroiyarenrith
E-Mail: service@taroiyarenrith.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr