Wir möchten Ihnen einen klaren, verständlichen und kundenfreundlichen Ablauf für Rückgaben und Rückerstattungen bieten. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für Bestellungen, die über Taroiyarenrith aufgegeben wurden.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern kein gesetzlicher Ausschluss dieses Rechts vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
E-Mail: service@taroiyarenrith.com
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
Nach Eingang Ihres Widerrufs informieren wir Sie über die weiteren Schritte und stellen Ihnen die erforderlichen Rücksendehinweise zur Verfügung. Bitte versenden Sie die Ware nicht eigenständig, bevor Sie entsprechende Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben.
Die Erstattung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern mit Ihnen keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Wir sind berechtigt, die Erstattung zurückzuhalten, bis die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Absendung der Ware vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen, soweit gesetzlich keine abweichende Regelung gilt.
2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für viele unserer Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Voraussetzung hierfür ist insbesondere, dass:
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sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet;
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das zugehörige Zubehör vollständig vorhanden ist;
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die Rückgabe vor dem Versand an uns bei unserem Kundenservice angemeldet wurde.
Bitte wenden Sie sich für eine entsprechende Anfrage an:
E-Mail: service@taroiyarenrith.com
Ein unmittelbarer Austausch gegen einen anderen Artikel ist derzeit nicht vorgesehen. Nach erfolgter und genehmigter Rückerstattung können Sie bei Bedarf eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt aufgeben.
3. Rückerstattungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung beantragt werden. Nach Bestätigung der Stornierung wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen
Nach erfolgter Versendung kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. Eine Rückerstattung kann in diesem Fall im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der freiwilligen Rückgabemöglichkeit erfolgen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Falsch gelieferte, beschädigte oder mangelhafte Artikel
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Falls erforderlich, können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos zur Verfügung stellen.
Liegt ein berechtigter Transportschaden, eine Falschlieferung oder ein nach den gesetzlichen Vorschriften relevanter Produktmangel vor, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Eine etwaige Erstattung erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
4. Gesetzliche Ausschlüsse des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein,
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die nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
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die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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bei denen das Widerrufsrecht aufgrund einer entsprechenden gesetzlichen Vorschrift ausgeschlossen ist.
5. Kosten der Rücksendung
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich nichts Abweichendes vorgeschrieben ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, sind die Rücksendekosten ebenfalls vom Kunden zu übernehmen.
Wird die Rücksendung hingegen aufgrund einer Falschlieferung, eines berechtigten Produktmangels oder eines während des Transports entstandenen Schadens erforderlich, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
6. Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt, bearbeiten wir die Rückerstattung unverzüglich und innerhalb der jeweils gesetzlich vorgesehenen Fristen.
In der Regel veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung des Rückgabevorgangs.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel kann anschließend abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister gewöhnlich weitere 3–10 Werktage dauern.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
7. Kontakt
Taroiyarenrith
E-Mail: service@taroiyarenrith.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr